Política de hospedagem

RESERVAS

Da reserva:

• A permanência do hóspede na cabana após o vencimento do check-out ocasionará na cobrança de uma nova diária. O fechamento das diárias acontece no ato da entrega da chave;
• Não poderemos garantir a continuidade de hospedagem além daquela prevista pelo hóspede, durante a reserva, caso haja outra reserva efetuada para o período;
• Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas da Pousada.

Confirmação da reserva:

• Sua reserva será efetivada mediante a confirmação de depósito/pagamento de 30% dos valores em conta bancária e envio do comprovante  via  e-mail ou rede social. O restante deve ser pago no check out;
• Reservas garantidas com pagamento antecipado à chegada serão mantidas por 12 horas, após o horário estabelecido para a entrada do hóspede na Pousada.
• A confirmação deverá ser feita em até 72 horas antes da data prevista para o check-in (entrada);
  Passado o prazo e não confirmação da reserva, a mesma será cancelada automaticamente;
• Caso o hóspede não possa chegar no horário previsto, pedimos que nos informe por telefone .
  Desistência sem cancelamento – “no show”:
• No show é considerado quando o hóspede não chega ou desiste da hospedagem na data de entrada reservada. Nesse caso não há devolução do depósito.

Desistência após a entrada:

• A desistência da hospedagem na chegada à pousada, não dá direito à restituição dos valores já pagos.
• No caso de saída antecipada por qualquer motivo, será cobrado o valor das diárias utilizadas e despesas extras, mais 20% dos valores restantes de diárias. Não serão devolvidos ou descontados valores referentes às refeições não realizadas.

Cancelamentos de reservas com aviso prévio:

• Cancelamentos realizados com até 7 dias após efetuar a reserva terão o valor integralmente reembolsado, conforme previsão do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• No caso de cancelamento da reserva do período contratado por parte do cliente ocorrer no prazo de  até 15 (quinze) dias anteriores ao check-in,  faremos devolução de 50% do valor depositado, 50% será retido – multa e encargo operacional. 
• Menos de 15 (quinze) dias prévios a data de check in, o cliente não terá direito ao crédito em hospedagem, o valor antecipado será considerado como multa e encargos operacionais.

Reagendamento de reservas:

• Se solicitado com até 15 dias da data do check-in (entrada), não haverá cobrança.
• Após este período , 50% do valor depositado será retido a cargo de multa e encargo operacional.
  Se solicitado com menos de 72 (setenta e duas) horas anteriores a data do check-in (entrada), o valor depositado será retido a cargo de multa e encargo operacional.
• É permitido apenas 1 reagendamento por reserva. 
  
  

Crianças e adolescentes:

• Crianças de até 05 anos hospedada na mesma cabana dos pais ou responsável é cortesia.
• Crianças a partir de 6 anos e até 12 anos têm 50% de desconto no valor da diária;

HORÁRIOS – ENTRADA, SAÍDA E REFEIÇÕES

• Check-in – Entrada: 14h00 às 20h00
• Check-out – Saída: até as 15h00
• Café da manhã: 08h00 às 9h30
• Almoço: 12h00 às 13h00
• Lanche da tarde: 16h00 às 17h00
• Jantar: 20h00 às 21h00

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

• Aceitamos animais de pequeno porte;
• Trazer cama e roupa de cama do animal;
• Trazer alimentação do animal;
• O tutor deve fazer a limpeza dos dejetos do animal;
• Não deixar o animal sozinho na cabana, quando a passeio fora da pousada;
• Não é permitido animais no refeitório e na piscina;

PISCINA

• Toalhas, para a utilização na piscina, deverão ser trazidas pelo hóspede;
• A administração da Pousada reserva-se ao direito de interditar a piscina quando esta apresentar qualquer risco à saúde dos hóspedes (chuvas fortes, utilização periódica de produtos químicos para limpeza, etc.);
• Não é permitida a entrada na piscina com copos, pratos ou outros objetos de vidro, louça e similares;

CHURRASQUEIRA

• O uso da churrasqueira do refeitório é de uso exclusivo para atividades gastronômicas proporcionadas pela Pousada e não de uso individual;

OBSERVAÇÕES

• É terminantemente PROIBIDO FUMAR dentro dos quartos, banheiros e em áreas comuns aos hóspedes, conforme LEI FEDERAL Nº 12.546, DE 2014. Usar somente áreas externas e indicadas para tal.
• As bitucas de cigarros devem ser descartadas nas lixeiras. Desobedecer está norma resultará em multa no valor de uma diária;
• A partir das 22h00min o SILÊNCIO é primordial para tranquilidade dos hóspedes, isso é muito importante para o convívio em grupo. Desobedecer está norma poderá causar o cancelamento da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e da Pousada.
• A Pousada não se responsabiliza por objetos de valor deixados nas cabanas ou outras dependências do sítio;
  Não é permitida a utilização das toalhas, fora dos limites da área da Pousada;
• Os hóspedes são responsáveis pela conservação das cabanas. O reparo de qualquer dano causado por hóspedes será cobrado.

LIMPEZA DA CABANA

• A limpeza e arrumação dos apartamentos são realizadas entre 10h00 e 12h00 somente quando a permanência for igual ou superior a 3 diárias;
• Toalhas serão trocadas a cada 2 diárias;